Надежда Викторова, руководитель Программы Лояльности, Партнёрских программ и NPS компании РОЛЬФ, спикер Второй конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью», рассказала, как рассчитать финансовую модель программы лояльности и ответила на вопрос: бонусная или дисконтная программы лояльности?
